Retourbeleid
Wij bieden een terugbetaling en/of omruiling binnen de eerste 30 dagen na uw aankoop. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, bieden wij geen terugbetaling en/of omruiling meer aan.
Voorwaarden voor terugbetaling en omruiling- Uw artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
- Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig.
- Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling, afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald. Als het artikel in kwestie als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van uw retourzending.
Omruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar support@zadelkruknederland.nl. Wij zullen u het adres van ons dichtstbijzijnde supply chain-kantoor geven waar de retour naartoe kan worden verstuurd.
Uitgesloten producten
De volgende producten zijn uitgesloten van terugbetaling:
- Cadeaubonnen
- Gepersonaliseerde meubels
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout. Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als de retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt. Als u dit alles heeft gedaan en u heeft nog steeds uw terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@zadelkruknederland.nl of gebruik de chat op de website.
Retouradres
Stuur het product alstublieft niet terug naar het verzendadres. Het product moet namelijk worden verzonden naar een lokaal supply chain-kantoor. Neem contact met ons op met uw retourzending zodat wij u een passend adres kunnen geven. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar! Als u een terugbetaling ontvangt, wordt de kost van de retourzending eraf gehaald.
